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Dúvidas Frequentes

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    Dúvidas Frequentes

    Como faço para agendar minha medição?

    A mesma deve ser agendada atraves de nosso site com seu login e senha
    
    https://stoneboutique.com.br/agendar-medicao/
    
    Assim que agendado o Sr.(a) pode acompanhar o andamento de sua solicitação atraves de link 
    disponibilizado durante o agendamento.

    Como posso acompanhar o andamento de meu pedido?

    O mesmo pode ser acompanhado atraves do site: www.stoneboutique.com.br/portal
    
    o mesmo pode ser acessado atraves de seu login e senha.

    Como posso solicitar visita tecnica para garantia da Stone?

    A mesma deve ser solicitada atraves do www.stoneboutique.com.br/sat 
    
    o mesmo pode ser acessado atraves de seu login e senha.

    Quando eu preciso entregar as cubas de inox para vocês?

    No dia da medição retiramos na obra.Se a mesma não estiver disponivel no dia da medição,
    o cliente precisa enviar o produto a loja.

    As bancadas são embutidas na alvenaria?

    Não, apenas as grapas são chumbadas na parede, e a bancada é calafetada com PU
    junto com o frontão.

    Preciso mandar o cooktop para abrir o furo na marmoraria?

    Não, o furo é feito na obra.
    No caso de Laminas orientamos que o recorte seja realizado na fabrica.
    Se caso o cliente optar mesmo assim em realizar o corta na obra, fica sob 
    responsabilidade do mesmo caso venhar ocorrer algum dano no material.

    É possível instalar bancadas em uma parede de drywall?

    Sim, mas para isso seu empreiteiro precisa prever um reforço interno onde 
    os parafusos possam ser fixados. Nesse caso usamos mão francesa.

    Para instalação de piso em pedra, qual altura do contrapiso preciso deixar?

    O ideal são 3 cm para instalação na argamassa.

    Os insumos estão todos incluídos para instalação?

    Depende do item, na dúvida confirme com seu consultor.

    É melhor eu instalar as pedras ou a marcenaria primeiro?

    As pedras mesmo feitas sob medida precisam de ajustes para os encaixes na obra, 
    o que causa muito pó que pode danificar as ferragens do armário. Além disso, 
    com os armários instalados, muitas vezes não conseguimos colocar todas as grapas 
    necessárias, deixando a pedra apoiada no armário. Por isso o ideal é instalar 
    primeiro as pedras para depois os armários serem medidos.

    Posso por o quartzo na area externa onde vai tomar sol ?

    Não, como o quartzo é composto por resina ele pode vir a amarelar ou ter alteração em sua
    tonalidade e textura.

    Na churrasqueira tenho que fazer dilatação na parte da churrasqueira ?

    Sim, a dilatação serve pra quando a pedra esquentar nao ter o problema dela trincar.

    Marmore pode ser usado na cozinha ?

    Não, o mármore é um material poroso e se colocado na cozinha pode vir a manchar ou trincar 
    com facilidade.Por isso aconselhamos o uso de quartzo, granito ou demais  materiais compostos
    (Ex: Lamina, Dekton, etc)

    O branco prime mancha? Porque seu custo e mais barato que o quartzo?

    Sim, ele mancha pois sua composição é feita de pó de mármore com resina, o que torna o material
    Mais poroso, por isso indicamos seu uso para banheiros. Como o quartzo é um material mais
    resistente por sua composição Ele pode ser utilizado em cozinhas e área de serviço.

    Material tem Garantia?

    Sim, trabalhamos com materiais Certificados onde a Garantia fica entre 10 a 25 anos.

    Oque e o Material Ultracompacth?

    E uma nova superfície ultracompacta de Pedras, utiliza na sua fabricação a exclusiva
    tecnologia “TSP”, um processo tecnológico que aplica uma versão acelerada dos processos
    metamórficos que sofre a pedra natural ao expor-se durante milénios a alta pressão e a alta
    temperatura.Possibilitando maior dureza na pedra e uma alta Resistencia referente a Riscos,
    Manchas e altas temperaturas.

    Quanto tempo Leva para o Projeto Tecnico ficar disponivel?

    Até 5 dias Uteis após efetuada a Medição Tecnica.

    Fechei meu pedido e preciso de entrega parcial?

    As entregas e instalações só podem ser realizadas parcialmente mediante liberação de dois ou mais
    ambientes completos.

    Preciso que seja instalado minhas baguetes, soleiras e nichos isso é possível??

    Não realizamos instalação de baguete, soleira e nichos.
    Fazemos a produção das peças e o cliente precisa vir retirar as peças em nossa loja,
    realizando a instalação com seu empreiteiro.

    Qual o prazo de entrega?

    20 + 5 dias uteis após aprovação do projeto tecnico.